TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ACUERDO DE USO DEL SISTEMA MYCHART DE MARICOPA INTEGRATED HEALTH SYSTEMS



Se requiere su Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso para poder ver su información en línea por medio del sistema MyChart de MIHS.

Se le está dando a usted ("Usted" o "Usuario" o "Yo") acceso al sistema de información MyChart de Maricopa Integrated Health System ("MIHS MyChart") por medio de Maricopa Integrated Health System ("MIHS" o "nosotros"). Para entrar al sistema MIHS MyChart, el usuario debe aceptar que acatará estos Términos y Condiciones del Acuerdo de Uso e indicarlo presionando el botón que dice "Yo estoy de Acuerdo" al final de este Acuerdo. Si no está de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso, no intente registrarse como Usuario y/o usar el sistema MIHS MyChart. Los Términos y Condiciones de Uso pueden cambiar en cualquier momento a discreción de MIHS y estos cambios ser publicarán en el sitio Web de acceso del Usuario al sistema MIHS MyChart.

LA REGISTRACIÓN INICIAL DEL USUARIO Y EL ACCESO CONTINUO AL SISTEMA MIHS MYCHART CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN DEL USUARIO DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO INCLUYENDO TODAS LAS ENMIENDAS HECHAS POR MIHS

¿Qué es Acceso a Archivos Médicos del sistema MIHS MyChart?

El sistema MIHS MyChart es una aplicación por Internet que permite que el paciente tenga acceso a porciones de su archivo médico electrónico de MIHS en forma segura por medio de la red. El acceso al sistema MIHS MyChart es un servicio adicional que provee MIHS a sus pacientes. MIHS no garantiza que el acceso al sistema MIHS MyChart continuará de forma indefinida y para siempre. Si el acceso al sistema MIHS MyChart es desactivado, los pacientes de MIHS podrán tener acceso a sus archivos médicos de MIHS por medio del departamento de Administración de Información de Salud de MIHS. Es posible que la información en el sistema MIHS MyChart no sea el archivo médico completo del Usuario. El sistema MIHS MyChart también es un método conveniente y seguro para que MIHS comunique mensajes no urgentes como renovación de recetas y hacer citas directamente. El uso del sistema MIHS MyChart es opcional.

NO DEBE USAR EL SISTEMA MIHS MYCHART PARA COMUNICAR SITUACIONES URGENTES QUE REQUIERAN ATENCIÓN INMEDIATA.

Nunca debe usar el sistema MIHS MyChart para asuntos urgentes. La información médica o para el cuidado de salud provisto en el sistema MIHS MyChart no reemplaza una atención médica apropiada. Por lo tanto, no debe usar el servicio de mensajes del sistema MIHS MyChart para enviar mensajes urgentes a MIHS y/o su proveedor de cuidado de salud. Si usted cree que está teniendo un asunto médico urgente, comuníquese con MIHS o su doctor por teléfono y/o al servicio 911 inmediatamente, y/o vaya al Departamento de Urgencias de un hospital local.

Respuesta a Comunicaciones Electrónicas – MIHS hará su mejor esfuerzo para responder oportunamente a las preguntas hechas electrónicamente. En algunos casos, el personal clínico responsable de responder a las preguntas electrónicas u otra comunicación puede no estar disponible inmediatamente así que el paciente deberá esperar una respuesta por lo menos dentro de tres (3) días hábiles. Por esta razón no debe someter electrónicamente cualquier situación urgente que requiera atención inmediata.

Además, con respecto a las comunicaciones electrónicas enviadas por el paciente, nosotros solamente podemos responder a dichas comunicaciones basados en la información provista por el paciente. Si no se provee suficiente información, no podremos proveer un servicio preciso y confiable.

Uso Apropiado – Se concede a los usuarios acceso al sistema MIHS MyChart con el propósito de mejorar su cuidado de salud. El uso del sistema MIHS MyChart que no esté relacionado con este propósito puede resultar en la suspensión o terminación de los privilegios de acceso. Otras actividades incorrectas que podrían resultar en la terminación del acceso al sistema MIHS MyChart incluyen, pero no están limitadas a, uso de lenguaje inapropiado, amenazante, perjudicial, abusivo, calumnioso, vulgar, obsceno, compartir indebidamente la Identificación o Contraseña asignada al Usuario, hacer citas no necesarias o cancelarlas frecuentemente y otras actividades que MIHS considere puedan causar interrupción en sus operaciones. MIHS se reserva el derecho de revocar acceso al Usuario en cualquier momento por cualquier razón. Por favor lea la sección titulada Desactivación de la Cuenta para más detalles.

Solicitar una Cuenta – Usted puede registrarse para tener una cuenta en línea del sistema MIHS MyChart. Todas las solicitudes para una cuenta deben hacerse por medio de su proveedor.

Enlaces a Sitios Web – El sistema MIHS MyChart puede ofrecer enlaces a sitios Web médicos relacionados que no sean administrados por MIHS. Estos enlaces a sitios Web son sólo con el propósito de informar a los pacientes. MIHS no endorsa y no ha verificado la exactitud de la información en estos sitios Web, y el paciente no debe depender de la información que encuentre en estos sitios Web para su tratamiento o diagnóstico.

Elegibilidad de un Menor – Para solicitar una cuenta personal la persona deberá tener 18 años de edad o más. Los padres o tutores legales de niños menores pueden solicitar acceso a la cuenta del menor siguiendo los términos descritos en la sección "Acceso como Representante Apoderado" de esta declaración de Términos y Condiciones de Uso. Los menores entre las edades de 12 y 17 (inclusive) no son elegibles para participar en los servicios del sistema MIHS MyChart. Bajo la ley Estatal y Federal, hay cierto tipo de información médica que los padres o tutores legales de un menor que tenga 12 años de edad o más no podrán ver sin el consentimiento del paciente menor de edad. Debido a estos requerimientos, no podemos ofrecer el servicio MIHS MyChart a padres de un paciente menor en esta categoría de edad. Por esta razón cuando un paciente menor cumpla la edad de 12 años, se revocará el acceso como representante apoderado.

Acceso como Representante Apoderado – Los padres o tutores legales de un menor de hasta 12 años o personas de 18 años o mayores pueden solicitar acceso como representante apoderado a la cuenta de otro paciente en el sistema MIHS MyChart llenando la forma apropiada de consentimiento para Acceso como Representante Apoderado y sometiéndola a MIHS. Se dará acceso como representante apoderado al sistema MIHS MyChart sólo a partes con derechos paternales o tutores legales del paciente o a quienes tengan un Poder Notarial Duradero para Decisiones de Salud, y siempre y cuando la parte solicitando el acceso como representante apoderado pueda demostrar su derecho legal para tener acceso a la información médica en la cuenta del paciente. Se dará a una sola persona acceso como representante apoderado a la cuenta de un paciente. Se activará una sola cuenta en el sistema MIHS MyChart para el representante apoderado y el paciente en la cuenta. Si la relación legal del representante apoderado con el paciente en la cuenta cambia, el apoderado deberá informar a la clínica inmediatamente llamando a MIHS al (602) 344-5221 ó enviando una notificación por escrito a MIHS, Atención MIHS MyChart, MIHS Health Information Management Department/MyChart Proxy. MIHS se reserva el derecho de revocar el acceso como representante apoderado en cualquier momento por cualquier razón.

Privacidad del Correo Electrónico – Los pacientes usuarios del sistema MIHS MyChart deben recordar que recibirán una notificación por medio de correo electrónico siempre que haya nuevos resultados o mensajes que ver en el sistema MIHS MyChart. Esto significa que cualquier persona que tenga acceso al correo electrónico del paciente podrá recibir esta notificación. Esto puede incluir al cónyuge del paciente, empleador o cualquier otra persona que tenga acceso al correo electrónico del paciente. Aunque no se enviará información médica, la notificación de nuevos resultados o mensajes disponibles en el sistema MIHS MyChart puede ser información que el paciente no desee que otros conozcan. Por esta razón, los pacientes deben tener en cuenta esto al proveer su dirección de correo electrónico o al designar a un representante apoderado.

Por favor recuerde que si usted envía una comunicación por correo electrónico a MIHS, esta podrá ser compartida con personal de MIHS asistiendo al doctor o proveedor de cuidado médico del paciente. La información médica confidencial de un paciente en el sistema MIHS MyChart estará accesible sólo al personal clínico apropiado.

Seguridad y Confidencialidad – MIHS trata la información médica almacenada en el sistema MIHS MyChart con el mismo nivel de confidencialidad que se le da a la información médica almacenada por MIHS en cualquier otro medio. MIHS está comprometido a proteger la confidencialidad de su información médica. Nosotros hemos limitado al acceso de los empleados de MIHS a sus archivos médicos y la habilidad de los empleados para entrar o ver información basados en las responsabilidades de cada uno para proveerle atención a usted. Se usan sistemas de protección como barreras Firewall, contraseñas, códigos y registros de auditoría para proteger su información confidencial. MIHS identificará y registrará los archivos liberados y anotará la hora y fecha de acceso cada vez que un paciente o su representante apoderado entre al sistema MIHS MyChart. Hemos tomado pasos para hacer que toda la información recibida de parte de nuestros visitantes en línea esté lo más segura posible para evitar el acceso y uso no autorizado.

Usted sabrá que su información está segura al revisar el campo de ubicación (URL). Si el campo URL comienza con https:// (en lugar de http://), el documento proviene de un servidor seguro. Esto significa que sus datos no pueden ser leídos o descifrados por personas no autorizadas. Puede verificar que su conexión con MIHS es segura validando el certificado digital. En Internet Explorer puede hacer esto presionando el ícono de bloqueo en su explorador Web y verificando que el certificado ha sido expedido por Thawte Premium Server CA a mychart.mihs.org y que tenga una huella digital de 22 ca 24 af c2 df 4e 5a 60 78 85 ca 40 f7 ef 44 8a 8d 1f ee. Si usa cualquier otro explorador por favor refiérase a la documentación de dicho explorador para más información sobre cómo maneja los certificados digitales.

Los nombres y contraseñas del Usuario proveen dos capas de autenticación y son almacenados en una base de datos codificados aislada de la Internet. Como usuario del sistema MIHS MyChart, su papel para mantener la seguridad de su información médica es: 1) Cambiar su contraseña regularmente, y 2) Mantener su identificación de acceso y contraseña confidencial.

Desactivación de la Cuenta - MIHS se reserva el derecho de desactivar el acceso al sistema MIHS MyChart por cualquier razón a su discreción absoluta. Específicamente, el sistema MIHS MyChart será desactivado a discreción de MIHS por la siguiente lista de razones. La lista no incluye todas las razones posibles para desactivar una cuenta y cada circunstancia será evaluada individualmente. Si se desactiva a un Usuario del sistema MIHS MyChart, el Usuario puede obtener acceso al archivo médico del Usuario comunicándose con el departamento de Administración de Información de Salud de MIHS.

1. Ya no es paciente de esa práctica o doctor
2. El acceso al sistema para ver el archivo de un menor de los padres o tutores legales será desactivado automáticamente cuando el menor cumpla 12 años de edad.
3. Si se equivoca varias veces al intentar entrar al sistema MyChart, la cuenta será desactivada.
4. Uso incorrecto del servicio de mensajes y citas, como uso excesivo e innecesario, contenido o lenguaje inapropiado, abusivo o amenazador.
5. Conducta hostil.
6. Compartir indebidamente la identificación y contraseña de acceso del Usuario.
7. Abuso del acceso como representante apoderado.
8. Asuntos legales pendientes con el paciente o la familia del paciente
9. Si no puede usar el sistema MIHS MyChart sin que necesite ayuda constantemente.
10. Violación de estos Términos y Condiciones del Acuerdo de Uso.

Reconocimiento del Usuario de los Términos y Condiciones del Acuerdo de Uso

Al presionar el botón que dice "Acepto" al final de este acuerdo, yo afirmo que estoy solicitando acceso a porciones de mi información de salud y la habilidad de comunicarme con el equipo de cuidado de MIHS con respecto a mi información de salud por medio de la Internet usando la aplicación electrónica llamada MIHS MyChart.

Yo entiendo y estoy de acuerdo en que nunca debo usar el sistema MIHS MyChart para asuntos urgentes. Por lo tanto, cuando tenga algún asunto urgente que yo crea podría afectar inmediatamente mi salud o bienestar, sin esperar, me comunicaré con MIHS o mi doctor por teléfono o con los servicios 911 inmediatamente, y/o iré al Departamento de Urgencias de un hospital local.

Yo entiendo que es extremadamente importante que mantenga mi nombre de acceso y contraseña que usó para accesar al sistema MIHS MyChart completamente confidencial. Si en algún momento creo que la confidencialidad de mi contraseña se ha visto comprometida la cambiaré [Explain how User can change his/her password]. Yo entiendo que MIHS no es responsable por y que renuncia a cualquier y toda responsabilidad o daño consecuente que resulte por el rompimiento de la confidencialidad de archivos médicos debido a que yo compartí o extravié o alguien robó mi contraseña.

Yo entiendo que es posible que el sistema MIHS MyChart no esté disponible todo el tiempo debido a fallas en el sistema, procedimientos de copias de seguridad, mantenimiento u otras causas fuera del control de MIHS. El acceso es provisto de manera "Como está o como esté disponible" y MIHS no garantiza que yo podré entrar al sistema MIHS MyChart en cualquier tiempo en particular.

Yo entiendo que MIHS no garantiza que el acceso al sistema MIHS MyChart continuará indefinidamente o para siempre. Si el acceso al sistema MIHS MyChart es desactivado, los pacientes de MIHS pueden tener acceso a sus archivos médicos de MIHS por medio del departamento de Administración de Información de Salud de MIHS.

YO ENTIENDO QUE MIHS NO SE HACE RESPONSABLE POR Y RENUNCIA A CUALQUIER Y TODA RESPONSABILIDAD QUE RESULTE POR ALGÚN ERROR O DEFECTO EN EL SOFTWARE, LÍNEAS DE COMUNICACIÓN, REDES VIRTUALES PRIVADAS, LA INTERNET O MI PROPIO PROVEEDOR DE SERVICIO DE INTERNET (ISP), SISTEMA DE ACCESO, HARDWARE O SOFTWARE DE COMPUTADORA, O CUALQUIER OTRO SERVICIO O APARATO QUE YO USE PARA ENTRAR AL SISTEMA MIHS MyChart.

Durante los momentos cuando el sistema MIHS MyChart no esté disponible, o en situaciones urgentes, deberé usar otro tipo de comunicación, como el teléfono, para comunicarme con MIHS y/o mi doctor.

Yo entiendo que el sistema MIHS MyChart no es una herramienta de diagnóstico. El sistema MIHS MyChart no substituye la interacción directa con mi doctor/proveedor.

Este acuerdo deberá ser gobernado e interpretado de acuerdo a las leyes del Estado de Arizona y todo conflicto que resulte de aquí en adelante deberá ser adjudicado en las cortes estatales o federales del Condado Maricopa, Arizona. Yo acepto que he leído y entiendo y estoy de acuerdo con los Términos y Condiciones del Acuerdo de Uso.